Vrácení zboží a Reklamace
Adresa pro zaslání vráceného/reklamovaného zboží
VITS s.r.o.
Suchardova 1687/1
702 00 Ostrava
tel: +420 775 157 398
Zaslat k nám můžete přes jakéhokoliv dopravce, nejlépe Českou poštou, případně GLS a DPD.
S důrazem doporučujeme NEZASÍLAT přes Zásilkovnu - evidujeme zvýšený počet nedoručených zásilek.
1. Vrácení zboží bez udání důvodu (Odstoupení od kupní smlouvy)
Pokud nám z jakéhokoliv důvodu chcete nepoškozené a neotevřené zboží vrátit, můžete tak učinit do 14ti dní od nákupu. Zboží vracejte v původním obalu. Balíček připravte tak, ať se dopravou neponičí zboží ani jeho obal. Výrobek zabalte do krabice, do strečové folie nebo použijte jiný vhodný obalový materiál a přelepte páskou.
2. Reklamace (v rámci zákona č. 634/1992 Sb., §19 o ochraně spotřebitele)
A) Můžete popsat problém a společně s fotodokumentací nám tyto údaje zaslat e-mailem na adresu obchod@vits.cz. Ozveme se Vám nejpozději do 3 pracovních dnů s odpovědí a instrukcemi, jak dále postupovat.
B) Nebo nám můžete reklamované zboží rovnou zaslat spolu s popisem o jaký problém se jedná, jak k němu došlo. Do balíčku přiložte kopii faktury, nebo uveďte číslo objednávky.
C) Další možnost máte prostřednictvím kontaktního formuláře níže - neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme s reklamací či případným dotazem.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Odstoupení od kupní smlouvy
Podepsaný formulář vložte do zásilky s vráceným zbožím, spolu s kopií kupního dokladu. Zásilku odešlete prostřednictvím české pošty nebo jiné kurýrní společnosti (GLS, DPD, PPL …) na naši adresu. Zaslání na výdejní místo nebo na dobírku není možné.
Adresát
Společnost: VITS s.r.o.
Adresa: Suchardova 1687/1, 700 40 Ostrava
E-mailová adresa: obchod@vits.cz
Tímto oznamují, že v souladu s §1829 a násl zákona č.: 89/2012 Sb. Odstupuji od kupní smlouvy:
Číslo objednávky: ………………………………………………………….
Faktura ze dne: ………………………………………………………….
|
Kód produktu: |
Množství: |
|
Kód produktu: |
Množství: |
|
Kód produktu: |
Množství: |
|
Kód produktu: |
Množství: |
|
Kód produktu: |
Množství: |
Jméno: ………………………………………………………….
Příjmení: ……………………………………………………….
Obec: ……………………………………………………………
Ulice, čp.: ………………………………………………………
Email: ……………………………………………………………
Telefon: …………………………………………………………
Peníze požadují vrátit na účet číslo: ………………………………………………………………...........................
Poučení pro Kupujícího – spotřebitele je uvedeno v článcích VI a VII Obchodních podmínek - výše.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2023.